Aktuality | ČTK | 18.07.2019

On-line kalkulátor pomůže cestujícím s právy při zpožděném letu

Praha 17. července (ČTK) - Informace o tom, zda cestujícím přináleží nějaká práva v případě zpožděného či zrušeného letu nebo při problémech se zavazadly, lze nově zjistit v "Leteckém kalkulátoru vašich práv", který na svém webu spustilo Evropské spotřebitelské centrum. On-line kalkulátor je v češtině, je zdarma a lidem po zadání místa odletu a příletu ihned sdělí, co mohou v konkrétní situaci dělat nebo požadovat. ČTK to dnes sdělil Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra ČR. ...celý článek

Aktuality | ČTK | 20.03.2019

Na ESC se loni obrátilo 2849 spotřebitelů, zájem prudce roste

Praha 20. března (ČTK) - Zájem spotřebitelů o služby Evropského spotřebitelského centra ČR (ESC) prudce roste, loni se jich na něj obrátilo 2849, což je o 155 procent více než v roce 2016. Úspěšnost mimosoudního řešení sporů dosáhla 46 procent. ESC to dnes oznámilo v tiskové zprávě. ESC poskytuje informace a bezplatnou pomoc spotřebitelům v otázce jejich práv na společném evropském trhu. ...celý článek

Aktuality | ČTK | 18.03.2019

Ombudsmanka stále dostává desítky stížností na tzv. šmejdy

Brno 15. března (ČTK) - Kancelář veřejné ochránkyně práv stále dostává ročně desítky stížností a žádostí o radu ohledně tzv. šmejdů. Problémem už nejsou hlavně předváděcí akce jako v minulosti. Šmejdi se totiž přesunuli do oblasti zprostředkování energií. Na tiskové konferenci to dnes k příležitosti Mezinárodního dne spotřebitelských práv řekl zástupce ombudsmanky Stanislav Křeček. ...celý článek

Aktuality | ČTK | 13.04.2018

Sněmovna schválila vyšší ochranu klientů cestovních kanceláří

Praha 13. dubna (ČTK) - K lepšímu zajištění ochrany klientů cestovních kanceláří v případech úpadku by měl sloužit nový garanční fond, jehož vznik dnes schválila Sněmovna. Cestovní kanceláře do něho budou odvádět část ročních tržeb. Novelu zákona o podnikání v cestovním ruchu ještě musejí posoudit senátoři a podepsat prezident. ...celý článek

Aktuality | ČTK | 09.04.2018

EK chce pro spotřebitele větší šanci na společné odškodnění

Brusel 8. dubna (zpravodaj ČTK) - Spotřebitelé v zemích Evropské unie mají mít v budoucnu větší šanci domoci se společně odškodnění, výměny či opravy v případech, jako byla nedávná globální aféra s dieselovými motory firmy Volkswagen. Evropská komise by měla ve středu schválit návrh evropské varianty "hromadných žalob". Ty by jménem poškozených lidí měly podle připravovaného návrhu podávat například spotřebitelské organizace. ...celý článek

Aktuality | ČTK | 19.03.2018

Mimosoudní cestou chtělo loni řešit spor s obchodníkem více lidí

Praha 18. března (ČTK) - Mimosoudní cestou chce řešit spor s obchodníkem stále více lidí. Na Českou obchodní inspekci (ČOI) se loni obrátilo 3394 spotřebitelů s návrhem na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Dohodou bylo vyřešeno 53 procent případů. Kvůli sporu s obchodníky z jiných zemí EU se na Evropské spotřebitelské centrum obrátilo 1633 lidí. Vyplývá to z údajů ČOI. ...celý článek

Aktuality | dTest | 28.12.2017

dTest: Perličky ze spotřebitelské poradny

Odborníci v poradně dTestu řešili v letošním roce přibližně 45 tisíc spotřebitelských problémů, to je téměř 200 telefonických či e-mailových dotazů každý pracovní den. Někdy bývá rada jednoduchá, jindy vyžaduje hlubší právní posouzení, vždy se ale spotřebitel setká s profesionálním přístupem. Neexistují směšné případy, jen situace, které píše sám život. ...celý článek

Aktuality | ČTK | 19.09.2017

Vláda podpořila návrh na zlepšení postavení spotřebitelů v ČR

Praha 18. září (ČTK) - Smlouvy uzavírané po telefonu by mohly být účinné až od okamžiku, kdy spotřebitel nabídku podepíše. Spotřebitel by také v budoucnu nemusel platit za plnění, které si výslovně neobjednal. S opatřeními počítá věcný záměr nového zákona o ochraně spotřebitele, který dnes podpořila vláda. O schválení materiálu ministerstev průmyslu a spravedlnosti, který by měl vést ke zlepšení postavení zákazníků vůči obchodníkům, informoval na twitteru mluvčí vlády Martin Ayrer. ...celý článek

Nejoblíbenější články