Na ESC se loni obrátilo 2849 spotřebitelů, zájem prudce roste
Praha 20. března (ČTK) - Zájem spotřebitelů o služby Evropského spotřebitelského centra ČR (ESC) prudce roste, loni se jich na něj obrátilo 2849, což je o 155 procent více než v roce 2016. Úspěšnost mimosoudního řešení sporů dosáhla 46 procent. ESC to dnes oznámilo v tiskové zprávě. ESC poskytuje informace a bezplatnou pomoc spotřebitelům v otázce jejich práv na společném evropském trhu.
“Lidé stále více nakupují přes hranice v Evropské unii, hlavně online, což vidíme ve struktuře podávaných stížností. A roste i povědomí o jejich právech na jednotném trhu. Když nastane problém, lidé se jich chtějí domoci minimálně mimosoudní cestou,” uvedl Ondřej Tichota z ESC.
Centrum podle něj nejčastěji řeší problémy s náhradami škody za zpožděné a zrušené lety a spory s internetovými prodejci z jiných zemích EU. Dalšími frekventovanými případy jsou například potíže se zájezdy především u německých cestovních kanceláří, při využívání ubytovacích služeb například v Rakousku nebo při pronájmu vozů hlavně ve Středomoří.
Síť 30 Evropských spotřebitelských center zřizuje Evropská komise a zúčastněné státy. Česká kancelář působí při České obchodní inspekci. Centra podle Tichoty spolupracují na mimosoudním řešení přeshraničních sporů tak, že spotřebitel komunikuje s právníky ve své domovské zemi a ve své mateřštině. Ti případ posoudí a předají kolegům v zemi podnikatele. Ti pak s podnikatelem se znalostí místního práva vyjednávají smírné řešení konkrétního problému.
V případech, kdy ESC při vyjednávání o smírném řešení neuspěje, odkazuje spotřebitele na formy zjednodušených přeshraničních žalob.
Další články
Senát schválil lepší ochranu spotřebitelů při uzavírání finančních smluv on-line
Praha 19. srpna (ČTK) - Spotřebitelé by měli získat lepší ochranu při uzavírání finančních smluv na dálku, typicky po internetu nebo po telefonu. Jednou z novinek bude takzvané webové tlačítko pro odstoupení od smlouvy, které má tento krok usnadnit.
Ministerstvo spravedlnosti navrhlo zpřesnit ochranu obchodního tajemství
Praha 17. srpna (ČTK) - Ministerstvo spravedlnosti navrhlo zpřesnit dosavadní právní úpravu ochrany obchodního tajemství, která podle úřadu obsahuje nejasnosti. Nově chce výslovně stanovit tři základní formy porušení obchodního tajemství, lépe chránit práva jeho legitimních uživatelů nebo zajistit ochranu tajemství i při jeho porušení mimo rámec hospodářského styku.
MPSV navrhlo změny příspěvků na zaměstnávání postižených
Praha 15. srpna (ČTK) - Příspěvek na vznik pracovního místa pro zdravotně postižené by mohl od příštího roku klesnout z až osminásobku na nejvýš 1,5násobek průměrné mzdy, u vážněji handicapovaných z dvanáctinásobku na 2,5nasobek.
NSS zamítl stížnost muže, který žádá obnovu pomníku rudoarmějce v Teplicích
Brno 14. srpna (ČTK) - Nejvyšší správní soud (NSS) zamítl kasační stížnost muže, který se domáhal obnovení pomníku rudoarmějce v Teplicích. Sochu loni zničili neznámí vandalové.
Nejvyšší soud odmítl dovolání v kauze IZIP, potvrdil tak pětileté tresty
Brno 12. srpna (ČTK) - Nejvyšší soud (NS) odmítl dovolání bývalého ředitele společnosti IZIP Jiřího Paška a společníka firmy FINIM Ilji Čurdy. Vrchní soud v Praze jim loni v srpnu uložil pětileté tresty vězení za podvod.
