Články s tagem: spotřebitel

Praha 24. března (ČTK) - Spotřebitelé by měli být víc chráněni při sjednávání finančních služeb na dálku, typicky po internetu, po telefonu nebo prostřednictvím aplikací. Ochranu jim má přinést předloha, kterou dnes v úvodním kole podpořila Sněmovna.

Spotřebitelské recenze na internetu zásadně ovlivňují chování a rozhodování spotřebitelů při volbě konkrétního obchodníka či dodavatele. V online prostoru pro podnikatele představují dvojsečnou zbraň.

Brusel 17. února (ČTK) - Evropská komise (EK) zahájí řízení s čínským internetovým prodejcem Shein. Podezírá ho, že na svém on-line tržišti prodává nelegální zboží a zanedbává ochranu spotřebitelů. EK to uvedla dnes na svém webu.

Nakupování prostřednictvím internetu se v posledních dvou desetiletích stalo jedním z hlavních způsobů uzavírání spotřebitelských smluv. Tento vývoj přinesl nesporné výhody v podobě rychlosti, dostupnosti a pohodlí, zároveň však zásadně proměnil podmínky, za nichž dochází ke zpracování osobních údajů zákazníků.

Evropská unie připravuje významnou změnu pravidel pro boj s neférovými praktikami v potravinovém řetězci. V březnu 2024 představila Evropská komise návrh nového nařízení , jehož cílem je posílit ochranu zemědělců a dalších slabších aktérů proti nespravedlivému jednání velkých společností, zejména v přeshraničním obchodu. Pravidla nyní procházejí závěrečným schvalovacím procesem.

Plánované zastarávání - „kazítka" či „kurvítka“ - nejsou jen lidový mýtus, ale téma, které se pevně usazuje v právu EU. Pojďme se podívat, jak evropská legislativa postupně omezuje výrobky s uměle zkrácenou životností, jaké nové povinnosti čekají výrobce a jaké nástroje získávají spotřebitelé i jejich právní zástupci.

Česká obchodní inspekce zveřejňuje na svých stránkách seznam rizikových e-shopů. Jaké e-shopy se v seznamu objevují a proč? Jak se mohou provozovatelé e-shopů bránit?

Vláda schválila novelu zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku.

Rozvoj umělé inteligence a algoritmického zpracování dat zásadně proměňuje podobu spotřebitelských smluv. Zatímco tradiční spotřebitelský vztah vycházel z určité standardizace podmínek a rovnosti přístupu ke zboží či službám, dnešní digitální realita se tomuto ideálu čím dál více vzdaluje. V prostředí e-commerce dochází k masivní personalizaci nabídek, cen i smluvních podmínek – často bez vědomí spotřebitele a bez jakékoli transparentnosti.

Dvojí kvalita potravin bylo v minulých letech často diskutovaným tématem, které upoutalo pozornost nejen spotřebitelů a médií, ale i evropských institucí. Zatímco Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI) v ČR zveřejnila aktuální informace o této problematice na základě již proběhlých kontrol, Slovensko zavedlo přísnější regulaci v polovině loňského roku, přičemž první kontroly byly oznámeny až nyní. Jaký přístup ke kontrolám volí jednotlivé země? A jaké dopady to má pro výrobce i spotřebitele?

Brusel 26. května (ČTK) - Pokud čínský internetový prodejce Shein neuvede své obchodní praktiky do souladu s právními předpisy EU na ochranu spotřebitele, hrozí mu pokuta.

Krajský soud v Plzni zrušil rozhodnutí České obchodní inspekce, která pokutovala prodejce obuvi za to, že označoval dlouhodobě zlevněné zboží slovem „sleva“. Soud se neztotožnil s dosavadním postojem České obchodní inspekce k otázce trvání slevových akcí a představil vodítka, podle kterých je dle něj nutné k posuzování slev z hlediska jejich trvání přistupovat.

V poslední době lze na českém trhu pozorovat znepokojivý trend, kdy někteří podnikatelé, zpravidla v oblasti zásilkového nebo internetového prodeje, zasílají spotřebitelům zboží, které si tito zákazníci výslovně neobjednali. Po doručení zásilky následuje požadavek na úhradu poštovného, balného či jiné související částky. V některých případech je tato výzva doprovázena hrozbou vymáhání, ať už právní cestou, nebo za pomoci inkasních agentur. Cílem tohoto článku je analyzovat uvedenou praktiku jak z hlediska právního rámce v České republice a Evropské unii, tak z pohledu její ekonomické motivace a důsledků.

Podvody na internetu jsou stále častějším problémem, a proto je nezbytné vědět, jak rozpoznat podvodný e-shop, jaká práva má spotřebitel a jak postupovat v případě, že se stane obětí nekalého jednání. Právní rámec ochrany spotřebitele je upraven především v zákoně č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v zákoně č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Brno 7. března (ČTK) - Česká obchodní inspekce (ČOI) má pravomoc sestavovat seznam rizikových e-shopů. Jde o součást její poradenské a informační činnosti, rozhodl Nejvyšší správní soud (NSS). Zamítl stížnost firmy, která zařazení svých e-shopů na seznam považovala za nezákonný zásah.

Judikátem měsíce jsme zvolili rozhodnutí Ústavního soudu, které mě mimořádně potěšilo.

Nákupy přes internet jsou dnes samozřejmostí. Po lednových nákupech, kdy jsme si dopřáli výhodné povánoční slevy, přichází otázka, co dělat, když objednané zboží nesplní očekávání nebo vykazuje vady. Reklamace může být stresujícím procesem, ale pokud znáte svá práva a správný postup, může být celý proces mnohem jednodušší.

Jste výrobcem, dodavatelem, distributorem nebo e-shopařem a zaměřujete se na spotřebitele v EU? Pak byste měli reagovat na nové povinnosti, které pro vás začaly už od prosince platit.

Jak fungují věrnostní programy obchodů? Jsou při nich dodržovány právní předpisy na ochranu soukromí a spotřebitele?

Zeměpisná označení nejsou jen byrokratickým termínem – chrání unikátní potraviny, vína a lihoviny, které svou kvalitou a pověstí vynikají díky místu, odkud pocházejí. Tato označení se stala synonymem pro důvěryhodnost a originalitu, ať už jde o sýry z horských oblastí nebo vína z tradičních vinařských regionů. Rok 2024 přinesl důležité změny, které ovlivnily pravidla v celé EU, s důrazem na ekologické postupy a online prodej. Zajímá vás, jak mohou zeměpisná označení posílit Vaši značku a jak mohou spotřebitelé lépe rozeznat kvalitu? Čtěte dál!

Od 13. prosince 2024 platí v celé Evropské unii nové nařízení o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR), které má za cíl zvýšit bezpečnost výrobků na trhu a lépe chránit spotřebitele, jakož i zajistit rovné podmínky pro podniky. Toto nařízení nahrazuje starší Směrnici o obecné bezpečnosti výrobků a reaguje na nové výzvy spojené s globalizací, digitalizací a moderními obchodními modely.

Řada vánočních dárků se každoročně nepotká s vkusem či zájmy obdarovaného. V takovém případě se nabízí otázka, zdali jde dárek vrátit. Za určitých podmínek to možné je, zejména pak v případě, že nákup byl uskutečněný na e-shopu a ve lhůtě 14 dní od jeho doručení.

Brusel 27. prosince (ČTK) - Od soboty musí mít veškerá nová přenosná elektronika prodávaná v Evropské unii nabíjecí port USB-C. Spotřebitelé tak nebudou potřebovat různé nabíječky pro své chytré telefony, tablety, fotoaparáty, sluchátka, herní konzole a další malá a středně velká přenosná elektronická zařízení.

Luhačovické oplatky s vyobrazením karlovarských památek mohly mást spotřebitele.

Nařízení o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR) je novým klíčovým nástrojem v právním rámci EU v boji o bezpečnost výrobků, který od 13. prosince 2024 nahrazuje současnou směrnici o obecné bezpečnosti výrobků a směrnici o výrobcích napodobujících potraviny.