Články s tagem: finanční arbitr

Příspěvek analyzuje vývoj a budoucnost investiční arbitráže v Evropské unii po klíčovém rozsud­ku Achmea, který zásadně změnil právní postavení a úroveň ochrany zahraničních investorů.

Praha 15. dubna (ČTK) - Lidé se ve srovnání s předloňským rokem obraceli na finančního arbitra s návrhy na řešení svých sporů s finančními institucemi. Loni arbitr obdržel 1427 návrhů proti 1709 návrhům v roce 2021.

Sjednali jste si úvěr před 1. 12. 2016, požádali jste o předčasné splacení a banka vám vyúčtovala vysoký poplatek? Můžete mít právo na jeho vrácení.

Praha 15. dubna (ČTK) - Lidé se loni opět víc obraceli na finančního arbitra ohledně řešení svých sporů s finančními institucemi. Finanční arbitr loni zahájil více než 1700 řízení, což byl meziroční nárůst o 481 případů. Lidé se na arbitra loni nejvíce obraceli kvůli sporům ze spotřebitelských úvěrů. Nejméně sporů se týkalo směnárenské činnosti a kolektivního investování. Stojí to ve zprávě o činnosti finančního arbitra za loňský rok, kterou jeho úřad předložil Sněmovně.

Praha 13. září (ČTK) - Vláda dnes schválila návrh ministerstva financí jmenovat na další období do funkce finančního arbitra Moniku Nedelkovou.

Praha 2. května - Finanční arbitr, který slouží k mimosoudnímu řešení sporů spotřebitelů s finančními institucemi, loni začal řešit víc sporů.

Praha 29. října (ČTK) - Přes sto rozhodnutí finančního arbitra ve prospěch klientů v kauze neplatných smluv investičního životního pojištění eviduje spolek Podvedení klienti, který pomáhá poškozeným spotřebitelům. Počet rozhodnutí, která konstatují neplatnost smluv těchto pojistek, denně roste. Největší podíl připadá na smlouvy České pojišťovny. Dotčeny jsou i další pojišťovny, řekl dnes novinářům člen výboru spolku Jiří Chvojka. Rozhodnutí se týkají konkrétních individuálních pojistných smluv a není možné vztahovat je na všechny produkty investičního životního pojištění, reagovala ČP.

Praha 21. června (ČTK) - Soudy upozorňují na dlouhé rozhodování finančního arbitra o neplatnosti smluv investičního životního pojištění. Nejvyšší správní soud ČR zamítl kasační stížnost finančního arbitra proti rozsudku Městského soudu v Praze, kterým soud přikázal arbitrovi ve stanovené lhůtě vydat nález ve sporu klienta s Českou pojišťovnou, vyplývá z rozsudku, který má ČTK k dispozici. Podle arbitra zákon nestanoví žádné lhůty pro nalezení smírného řešení.

Ochrana spotřebitele v oblasti finančních produktů byla nově posílena změnou zákona o finančním arbitrovi, kdy došlo k významnému rozšíření jeho působnosti a posílení jeho procesních pravomocí při řešení sporů s finančními institucemi. V současné podobě představuje řízení u finančního arbitra zajímavou mimosoudní alternativu pro spotřebitele, který má zájem se domáhat ochrany svých zájmů v oblasti finančních služeb.

Ačkoliv se občas někteří účastníci řízení před finančním arbitrem domnívají, že rozhodnutí finančního arbitra s definitivní platností určuje jejich práva a povinnosti, není tomu tak. Finanční arbitr je správní orgán s pravomocí rozhodovat spotřebitelské spory z vybraných sektorů finančního trhu, případně ukládat sankce a pokuty, a proto se i na něj vztahuje mj. čl. 36 odst. 2 Listiny základních práv a svobod, podle něhož „kdo tvrdí, že byl na svých právech zkrácen rozhodnutím orgánu veřejné správy, může se obrátit na soud, aby přezkoumal zákonnost takového rozhodnutí…“.

Autoři již v minulých dílech upozornili, že řízení před finančním arbitrem má oproti řízení před obecnými soudy, popř. sporným řízením před jinými správními orgány, řadu specifik.

Řízení před finančním arbitrem se zahajuje na návrh navrhovatele, kterým může být od 1. 2. 2016 už pouze spotřebitel. Jeho právní úpravu obsahuje především zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZFA“), v souladu s § 24 ZFA se však subsidiárně použije i zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „SŘ“), kromě základních zásad činnosti správních orgánů ve smyslu jeho § 2 až § 8 pak zejména ustanovení o doručování, počítání času, přerušování či zastavování řízení, postup v námitkovém či přezkumném řízení apod.

Finanční arbitr je státním orgánem, který je povolán k řešení zákonem o finančním arbitrovi vymezených sporů mezi subjekty na finančním trhu, mezi subjekty finanční služby nabízející (finanční instituce) a poptávající (spotřebitelé). Ve vztahu k soudům, jako orgánům moci soudní, je finanční arbitr alternativní cestou k nalézání práva, lze hovořit o jeho alternativní příslušnosti, která soudní pravomoci nekonkuruje, ale obecnou pravomoc soudů doplňuje. Vzájemný vztah jejich pravomocí je tedy dán právním řádem nekonfliktně, souběžně.

Finanční arbitr byl zřízen zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi (dále jen „zákon o finančním arbitrovi“ nebo „ZFA“) k 1. 1. 2003 pro řešení sporů v úzce vymezeném rozsahu v oblasti platebního styku – od počátku existence finančního arbitra zákonodárce předpokládal, že v případě osvědčení zvoleného schématu mimosoudního řešení sporů bude možné jeho využití rozšířit.

Finanční arbitr načal 1. 1. 2016 čtrnáctý rok své činnosti, která je, jak už z jeho samotného názvu vyplývá, spojena především s českým finančním trhem. Prodej finančních služeb se vyznačuje vlastnostmi, které vyžadují ze strany státu specifický přístup jak z hlediska vymezení pravidel hry (veřejnoprávní hledisko), tak i ze strany orgánů rozhodujících spory (soukromoprávní hledisko). Jedním z takových orgánů je i finanční arbitr - jaké prvky finanční arbitr do právního řádu vnáší, k čemu slouží a jak funguje, se dozvíte v několika následujících příspěvcích.

Činnost finančního arbitra? "Nejde jen o právní posouzení sporu, ale někdy až o boj s navrhovateli, resp. jejich neochotou chápat a připustit vlastní pochybení," říká Mgr. Monika Nedelková, která je v úřadu více než čtyři roky. Institut finančního arbitra funguje od roku 2003 jako mimosoudní orgán řešení sporů mezi spotřebiteli a finančními institucemi.

Tentokrát přinášíme pět odpovědí na pět otázek, které jsme položili finanční arbitryni Mgr. Monice Nedelkové. Institut finančního arbitra funguje jako mimosoudní orgán řešení sporů mezi zákazníky (spotřebiteli) a finančními institucemi. V České republice byl zřízen s účinností od 1. ledna 2003 v rámci harmonizace práva ČR s právem Evropské unie. Finančního arbitra jmenuje vláda na návrh ministra financí na funkční období 5 let. Mgr. Monika Nedelková vykonává funkci již od 16. listopadu 2011.

Počátkem června byla zveřejněna Výroční zpráva o činnosti finančního arbitra za rok 2013. Finanční arbitr byl zřízen zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, čímž Česká republika splnila harmonizační požadavek plynoucí ze členství v Evropské unii.

Občané se loni mnohem víc než dřív obraceli na finančního arbitra se svými spory a dotazy. Počet sporů klientů s finančními institucemi, které arbitr loni začal řešit, vzrostl proti roku 2012 víc než trojnásobně.

Pojišťovací zprostředkovatelé prodávají klientům různé pojistné produkty. Jejich činnost je odměňována až na výjimky z provizí, které jim jsou vypláceny přímo pojišťovnami (u pojišťovacích agentů prakticky bezvýjimečně).